Det tager kun et par minutter at oprette en konto; det, der afgør, hvor problemfrit den første udbetaling forløber, sker allerede ved registreringen, når du indtaster dine oplysninger. Denne side gennemgår tilmeldingsprocessen, hvad der kræves ved verifikationen og hvorfor, de mest almindelige problemer med at logge ind samt de sikkerhedsindstillinger, det er en god idé at aktivere, inden du indbetaler penge.
Formularen er kort og fungerer på samme måde på en mobiltelefon som på en computer. Indtast dine oplysninger nøjagtigt, som de står på det identitetsdokument, du senere skal uploade, da de to sammenlignes, og uoverensstemmelser er den mest almindelige årsag til, at en udbetaling bliver forsinket.
Åbn tilmeldingssiden, og angiv en e-mailadresse, som du har kontrol over, samt en adgangskode, der ikke bruges andre steder.
Officielt navn, fødselsdato, adresse, land og spilvaluta. Valutaen kan som regel ikke ændres efterfølgende.
Der kommer en bekræftelsesbesked inden for et minut eller to. Følg linket i beskeden for at aktivere kontoen, og log derefter ind for første gang.
Når du foretager din første indbetaling via 150 kr, aktiveres velkomstpakken. Du kan fravælge bonussen i kassen og beholde pengene som almindelige kontanter.
| Påkrævet | Hvorfor bliver der spurgt om det? |
|---|---|
| Fødselsdato | Du skal have den lovmæssige alder for at spille, og dette kontrolleres senere ved hjælp af dit ID |
| E-mail, som du selv styrer | Bekræftelser, nulstilling af adgangskoder og tilbudsmeddelelser sendes alle dertil |
| Bopælsadresse | Licensbetingelser, og det skal stemme overens med det dokument, du uploader |
| Mobilnummer | SMS-bekræftelse og gendannelse af konto |
| En unik adgangskode | De fleste spilkontier bliver overtaget ved hjælp af genbrugte adgangskoder |
Reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge forpligter udbyderen til at bekræfte din identitet, før der overføres penge fra kontoen. Du kan spille, før du har gennemgået verifikationsprocessen, men du kan ikke hæve penge. Derfor er det nemmest at undgå ventetid ved at uploade dokumenter allerede den første dag i stedet for først, når du skal hæve penge.
| Dokument | Hvad det beviser | Behandling |
|---|---|---|
| Pas, identitetskort eller kørekort | Identitet og alder | Under 24 timer |
| Regning for forsyningstjenester eller kontoudtog | Din registrerede adresse | Under 24 timer |
| Kortfoto eller skærmbillede af tegnebogen | Du vælger selv betalingsmetoden | Under 24 timer |
Fotografer dokumenterne i dagslys, på et fladt underlag, så alle fire hjørner er med i billedet, og intet er beskåret. Uskarpe kanter er den mest almindelige årsag til, at en upload afvises og skal gentages.
Næsten alle mislykkede loginforsøg skyldes en af seks årsager.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock eller en forældet gemt indtastning | Brug linket til at nulstille, og opdater derefter den gemte adgangskode |
| Ingen e-mail med nulstillingslink | Spamfiltrering eller en forkert indtastet adresse | Tjek mappen med uønsket post, og bed derefter livechatten om at sende det igen |
| Kontoen er spærret | Alt for mange mislykkede forsøg | Vent, indtil afkølingsperioden er overstået, eller kontakt supporten |
| To-faktor-kode afvist | Telefonens ur er gået forkert | Indstil enheden til automatisk tidsindstilling |
| Afbrydelser i sessionen på mobilen | Privat browsing eller blokerede cookies | Tillad cookies på dette websted, og opdater siden |
| Kontoen er spærret | Manglende verifikation eller en grænse, du har fastsat | Se siderne om dokumenter og begrænsninger |
Aktivér tofaktorautentificering, så snart muligheden byder sig, og ikke først, når der er opstået et problem. Sørg for, at det mobilnummer, der er registreret, altid er opdateret, da det er den eneste måde at få adgang til din konto igen, hvis din e-mailadresse på et tidspunkt bliver kompromitteret.
Ingen seriøs aktør vil nogensinde bede om din adgangskode. Kundesupporten har ikke brug for den, og enhver besked, der beder om den, er phishing. Den samme skepsis gælder alt, der udgiver sig for at være en officiel app: Spillet foregår i browseren, så et program, der kan installeres og tilbydes andetsteds, stammer ikke fra kasinoet.
Fastlæg indskudsgrænser allerede ved tilmeldingen i stedet for senere. Det er nemmest at vælge dem i ro og mag, forhøjelser træder som regel først i kraft efter en vis forsinkelse, og det er mere værd at have dem på plads inden den første spilsession end nogen kampagne, du bliver tilbudt bagefter.
Kontaktoplysninger: Ja, via kontoindstillingerne. Ændringer af navn eller fødselsdato skal ske via kundeservice, da begge oplysninger er verificerede.
Ja. Formularen fungerer i en mobilbrowser, og kameraet gør det nemmere at uploade bekræftelsesdokumenter end på en stationær computer.
Nej, men du skal gennemføre verifikationen, før du kan hæve penge. Det koster ikke noget at gøre det i god tid, og det undgår forsinkelser ved udbetalingen.
Det er som regel et afskåret hjørne, genskin eller et navn, der ikke stemmer helt overens med kontoen. Tag billedet om – fladt, i dagslys og uden at beskære det.
Nej. Dobbeltkonti udgør et brud på vilkårene og er den hyppigste årsag til, at et saldo konfiskeres i stedet for at blive udbetalt.
Kundesupporten lukker konti efter anmodning, og indstillingen for selvudelukkelse spærrer en konto i en fast periode, som ikke kan ophæves før tiden.