Die Kontoeröffnung dauert nur wenige Minuten; entscheidend dafür, wie reibungslos die erste Auszahlung verläuft, ist bereits die Registrierung, bei der Sie Ihre Daten eingeben. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Schritte bei der Anmeldung zu beachten sind, welche Angaben bei der Verifizierung erforderlich sind und warum, welche Anmeldeprobleme am häufigsten auftreten und welche Sicherheitseinstellungen Sie aktivieren sollten, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen.
Das Formular ist kurz und funktioniert auf dem Smartphone genauso wie auf dem Desktop. Geben Sie Ihre Daten genau so ein, wie sie in dem Ausweisdokument stehen, das Sie später hochladen werden, da beide Angaben miteinander abgeglichen werden und Unstimmigkeiten der häufigste Grund für Verzögerungen bei der Auszahlung sind.
Öffnen Sie die Registrierungsseite und geben Sie eine E-Mail-Adresse an, über die Sie die Kontrolle haben, sowie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden.
Offizieller Name, Geburtsdatum, Adresse, Land und Spielwährung. Die Währung kann in der Regel nachträglich nicht mehr geändert werden.
Innerhalb von ein oder zwei Minuten erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht. Folgen Sie dem darin enthaltenen Link, um Ihr Konto zu aktivieren, und melden Sie sich anschließend zum ersten Mal an.
Mit einer ersten Einzahlung über 20 € wird das Willkommenspaket freigeschaltet. Sie können den Bonus an der Kasse ablehnen und das Geld als reines Bargeld behalten.
| Erforderlich | Warum diese Angabe erforderlich ist |
|---|---|
| Geburtsdatum | Sie müssen das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben; dies wird später anhand Ihres Ausweises überprüft. |
| E-Mail, die Sie selbst verwalten | Bestätigungen, Passwortzurücksetzungen und Benachrichtigungen zu Angeboten werden alle dort angezeigt |
| Wohnadresse | Lizenzbedingungen; diese müssen mit dem von Ihnen hochgeladenen Dokument übereinstimmen |
| Handynummer | SMS-Bestätigung und Kontowiederherstellung |
| Ein einzigartiges Passwort | Durch die Wiederverwendung von Passwörtern werden die meisten Glücksspielkonten gehackt |
Die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche verpflichten den Betreiber, Ihre Identität zu überprüfen, bevor Geld vom Konto abgehoben werden kann. Sie können zwar vor der Identitätsprüfung spielen, aber keine Auszahlungen vornehmen. Daher ist das Hochladen der Dokumente bereits am ersten Tag – und nicht erst bei der Auszahlung – der einfachste Weg, um Wartezeiten zu vermeiden.
| Dokument | Was dies beweist | Verarbeitung |
|---|---|---|
| Reisepass, Personalausweis oder Führerschein | Identität und Alter | In weniger als 24 Stunden |
| Stromrechnung oder Kontoauszug | Ihre registrierte Anschrift | In weniger als 24 Stunden |
| Kartenfoto oder Screenshot des Portemonnaies | Die Wahl der Zahlungsmethode liegt bei Ihnen | In weniger als 24 Stunden |
Fotografieren Sie die Dokumente bei Tageslicht, flach liegend, sodass alle vier Ecken im Bildausschnitt zu sehen sind und nichts abgeschnitten wird. Unscharfe Ränder sind der häufigste Grund dafür, dass ein Upload abgelehnt wird und wiederholt werden muss.
Fast jeder fehlgeschlagene Anmeldeversuch hat eine von sechs Ursachen.
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein veralteter gespeicherter Eintrag | Verwenden Sie den Link zum Zurücksetzen und aktualisieren Sie anschließend das gespeicherte Passwort |
| Keine E-Mail zum Zurücksetzen | Spamfilter oder eine falsch eingegebene Adresse | Überprüfe den Spam-Ordner und bitte den Live-Chat dann, die E-Mail erneut zu senden |
| Konto gesperrt | Zu viele fehlgeschlagene Versuche | Warten Sie, bis die Abkühlphase vorbei ist, oder wenden Sie sich an den Support |
| Zwei-Faktor-Code abgelehnt | Die Uhr des Telefons ist abgelenkt | Stellen Sie das Gerät auf automatische Zeitumstellung um |
| Sitzung wird auf Mobilgeräten abgebrochen | Inkognito-Modus oder blockierte Cookies | Cookies für diese Website zulassen und die Seite neu laden |
| Konto eingeschränkt | Überprüfung steht noch aus oder ein von Ihnen festgelegtes Limit | Sehen Sie sich die Seiten zu Dokumenten und Limits an |
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sobald sie angeboten wird – und nicht erst, wenn bereits ein Problem aufgetreten ist. Halten Sie die hinterlegte Handynummer stets auf dem neuesten Stand, da sie als Wiederherstellungsweg dient, falls die E-Mail-Adresse jemals kompromittiert werden sollte.
Kein seriöser Anbieter wird Sie jemals nach Ihrem Passwort fragen. Der Kundendienst benötigt es nicht, und jede Nachricht, in der danach gefragt wird, ist ein Phishing-Versuch. Die gleiche Skepsis gilt für alles, was vorgibt, eine offizielle App zu sein: Das Spiel findet im Browser statt, daher stammt ein an anderer Stelle angebotener Download zur Installation nicht vom Casino.
Legen Sie Einzahlungslimits bereits bei der Anmeldung fest und nicht erst später. So lassen sie sich am einfachsten in aller Ruhe festlegen, Erhöhungen treten in der Regel erst mit einer gewissen Verzögerung in Kraft, und es ist wertvoller, diese Limits bereits vor der ersten Spielsitzung festgelegt zu haben, als jede Aktion, die Ihnen danach angeboten wird.
Kontaktdaten: Ja, über die Kontoeinstellungen. Eine Korrektur des Namens oder des Geburtsdatums muss über den Support erfolgen, da es sich bei beiden Angaben um verifizierte Daten handelt.
Ja. Das Formular funktioniert in einem mobilen Browser, und dank der Kamera lassen sich die Verifizierungsdokumente einfacher hochladen als auf einem Desktop-Computer.
Nein, aber Sie müssen dies vor einer Auszahlung überprüfen. Wenn Sie dies frühzeitig tun, entstehen Ihnen keine Kosten und es kommt zu keiner Verzögerung bei der Auszahlung.
Meistens eine abgeschnittene Ecke, ein Spiegelungseffekt oder ein Name, der nicht genau mit dem Konto übereinstimmt. Mach das Foto noch einmal flach, bei Tageslicht und ohne Ausschnitt.
Nein. Doppelte Konten verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen und sind der häufigste Grund dafür, dass ein Guthaben einbehalten und nicht ausgezahlt wird.
Der Support schließt Konten auf Anfrage, und die Selbstsperre sperrt ein Konto für einen festgelegten Zeitraum, der nicht vorzeitig aufgehoben werden kann.