Aprire un conto richiede pochi minuti; ciò che determina la facilità con cui avverrà il primo prelievo dipende dalla fase di registrazione, quando inserisci i tuoi dati. Questa pagina illustra i passaggi per la registrazione, cosa viene richiesto durante la verifica e perché, i problemi di accesso più comuni e le impostazioni di sicurezza che vale la pena attivare prima di effettuare qualsiasi deposito.
Il modulo è breve e funziona allo stesso modo sia su cellulare che su computer. Inserisci i tuoi dati esattamente come riportati sul documento d'identità che caricherai in seguito, poiché i due vengono confrontati e un'incongruenza è il motivo più comune per cui un pagamento viene bloccato.
Apri la pagina di registrazione e inserisci un indirizzo e-mail di cui hai il controllo, oltre a una password che non utilizzi altrove.
Nome legale, data di nascita, indirizzo, paese e valuta di gioco. Di norma, la valuta non può essere modificata in un secondo momento.
Entro un minuto o due riceverai un messaggio di conferma. Clicca sul link contenuto nel messaggio per attivare l'account, quindi effettua il primo accesso.
Effettuando un primo deposito su 20 € si sblocca il pacchetto di benvenuto. È possibile rifiutare il bonus alla cassa e conservare il denaro come contante.
| Obbligatorio | Perché viene richiesto |
|---|---|
| Data di nascita | Devi avere l'età minima richiesta per giocare d'azzardo; tale requisito verrà verificato in seguito confrontando i dati con quelli presenti sul tuo documento d'identità |
| Un'e-mail sotto il tuo controllo | Le conferme, le reimpostazioni delle password e le notifiche relative alle offerte vengono tutte inviate lì |
| Indirizzo di residenza | Condizioni di licenza; il documento caricato deve corrispondere a quanto indicato nelle condizioni di licenza |
| Numero di cellulare | Conferma via SMS e recupero dell'account |
| Una password unica | La maggior parte degli account di gioco d'azzardo viene compromessa proprio a causa del riutilizzo delle password |
Le norme antiriciclaggio impongono all'operatore di verificare la tua identità prima che il denaro venga prelevato dal conto. Puoi giocare prima della verifica, ma non puoi prelevare; pertanto, caricare i documenti il primo giorno anziché al momento del prelievo è il modo più semplice per evitare tempi di attesa.
| Documento | Cosa dimostra | Elaborazione |
|---|---|---|
| Passaporto, carta d’identità o patente di guida | Identità ed età | Meno di 24 ore |
| Bolletta o estratto conto bancario | La tua sede legale | Meno di 24 ore |
| Foto della tessera o screenshot del portafoglio | La scelta del metodo di pagamento spetta a te | Meno di 24 ore |
Scatta le foto dei documenti alla luce del giorno, su una superficie piana, assicurandoti che tutti e quattro gli angoli rientrino nell'inquadratura e che non venga ritagliato nulla. I bordi sfocati sono il motivo più comune per cui un caricamento viene rifiutato e deve essere ripetuto.
Quasi tutti i tentativi di accesso non riusciti sono dovuti a una delle sei cause seguenti.
| Sintomo | Probabile causa | Correzione |
|---|---|---|
| Password non valida | Tasto Caps Lock, oppure una voce salvata non più aggiornata | Utilizza il link di reimpostazione, quindi aggiorna la password salvata |
| Nessuna email di reimpostazione | Filtro antispam o indirizzo digitato in modo errato | Controlla la cartella "Posta indesiderata", poi chiedi alla chat live di inviartelo di nuovo |
| Account bloccato | Troppi tentativi falliti | Attendere che il periodo di raffreddamento sia trascorso oppure contattare l'assistenza |
| Codice a due fattori rifiutato | L'orologio del telefono ha perso il tempo | Imposta l'orologio del dispositivo su "ora automatica" |
| Interruzione della sessione sui dispositivi mobili | Navigazione privata o cookie bloccati | Abilita i cookie per il sito e ricarica la pagina |
| Account limitato | Verifica in sospeso o limite da te impostato | Consulta le pagine dedicate ai documenti e ai limiti |
Attiva l'autenticazione a due fattori non appena ti viene proposta, non quando si verifica un problema. Tieni aggiornato il numero di cellulare registrato, poiché rappresenta la via di recupero nel caso in cui l'indirizzo e-mail venisse compromesso.
Nessuno che agisca in buona fede ti chiederà mai la tua password. Il servizio di assistenza non ne ha bisogno e qualsiasi messaggio che la richieda è un tentativo di phishing. Lo stesso scetticismo vale per qualsiasi cosa che si presenti come un’app ufficiale: il gioco si svolge nel browser, quindi un download installabile offerto altrove non proviene dal casinò.
Imposta i limiti di deposito al momento della registrazione, piuttosto che in un secondo momento. È più facile sceglierli con calma; gli aumenti, di solito, entrano in vigore solo dopo un certo periodo, e averli già impostati prima della prima sessione vale più di qualsiasi promozione che ti verrà proposta in seguito.
I dati di contatto sì, dalle impostazioni dell'account. Per correggere il nome o la data di nascita è necessario rivolgersi all'assistenza, poiché si tratta di dati verificati.
Sì. Il modulo funziona su un browser mobile e la fotocamera rende il caricamento dei documenti di verifica più semplice rispetto a un computer fisso.
No, ma devi verificarlo prima di effettuare il prelievo. Farlo in anticipo non costa nulla ed evita ritardi nell'accredito.
Di solito si tratta di un angolo ritagliato, un riflesso o un nome che non corrisponde esattamente a quello dell'account. Scattala di nuovo in piano, alla luce del giorno e senza ritagli.
No. Gli account duplicati costituiscono una violazione dei termini di servizio e rappresentano il motivo più comune per cui un saldo viene confiscato anziché pagato.
Il servizio di assistenza chiude gli account su richiesta, mentre l'impostazione di autoesclusione blocca l'account per un periodo determinato che non può essere revocato anticipatamente.