Het openen van een account duurt slechts enkele minuten; of de eerste opname soepel verloopt, hangt af van wat je tijdens de registratie invult. Op deze pagina vind je informatie over de stappen bij het aanmelden, wat er bij de verificatie wordt gevraagd en waarom, de meest voorkomende problemen bij het inloggen, en de beveiligingsinstellingen die je het beste kunt inschakelen voordat je geld stort.
Het formulier is kort en werkt zowel op een telefoon als op een computer op dezelfde manier. Voer je gegevens precies zo in als ze op het identiteitsbewijs staan dat je later gaat uploaden, want deze twee worden met elkaar vergeleken en een afwijking is de meest voorkomende reden waarom een uitbetaling vertraging oploopt.
Open de registratiepagina en voer een e-mailadres in waarover je zelf de beschikking hebt, plus een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
Officiële naam, geboortedatum, adres, land en valuta waarin wordt gespeeld. De valuta kan achteraf meestal niet meer worden gewijzigd.
Binnen een minuut of twee ontvangt u een bevestigingsbericht. Volg de link daarin om uw account te activeren en log vervolgens voor de eerste keer in.
Met een eerste storting via 20 € wordt het welkomstpakket vrijgespeeld. Je kunt de bonus bij de kassa afwijzen en het geld gewoon als contant geld behouden.
| Verplicht | Waarom wordt hierom gevraagd? |
|---|---|
| Geboortedatum | Je moet de wettelijke leeftijd voor gokken hebben bereikt; dit wordt later aan de hand van je identiteitsbewijs gecontroleerd |
| E-mail waarover je zelf de controle hebt | Bevestigingen, het opnieuw instellen van wachtwoorden en aanbiedingen worden daar allemaal weergegeven |
| Woonadres | Licentievoorwaarden; deze moeten overeenkomen met het document dat u uploadt |
| Mobiel nummer | Bevestiging via sms en accountherstel |
| Een uniek wachtwoord | Door hergebruikte wachtwoorden worden de meeste gokaccounts gekaapt |
De regels ter bestrijding van witwassen verplichten de exploitant om je identiteit te verifiëren voordat er geld van de rekening wordt overgemaakt. Je kunt wel spelen voordat je identiteit is geverifieerd, maar je kunt geen geld opnemen. Daarom is het uploaden van documenten op de eerste dag – in plaats van pas bij het opnemen van geld – de eenvoudigste manier om wachttijd te voorkomen.
| Document | Wat dit aantoont | Verwerking |
|---|---|---|
| Paspoort, identiteitskaart of rijbewijs | Identiteit en leeftijd | Minder dan 24 uur |
| Energierekening of bankafschrift | Uw geregistreerde adres | Minder dan 24 uur |
| Pasfoto of screenshot van je portemonnee | De betaalmethode mag je zelf kiezen | Minder dan 24 uur |
Maak foto’s van documenten bij daglicht, liggend, waarbij alle vier de hoeken in beeld zijn en er niets wordt weggeknipt. Wazige randen zijn de meest voorkomende reden waarom een upload wordt afgewezen en opnieuw moet worden gedaan.
Bijna elke mislukte inlogpoging heeft een van de zes oorzaken.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, of een verouderde opgeslagen invoer | Gebruik de resetlink en werk vervolgens het opgeslagen wachtwoord bij |
| Geen reset-e-mail | Spamfilter of een verkeerd ingevoerd adres | Controleer de spammap en vraag vervolgens via de live chat of het bericht opnieuw kan worden verzonden |
| Account geblokkeerd | Te veel mislukte pogingen | Wacht tot de afkoelperiode voorbij is of neem contact op met de helpdesk |
| Tweefactorauthenticatiecode geweigerd | De klok van de telefoon loopt niet meer gelijk | Stel het apparaat in op automatische tijdinstelling |
| De sessie wordt op mobiele apparaten verbroken | Privé-browsen of geblokkeerde cookies | Schakel cookies voor deze website in en ververs de pagina |
| Account beperkt | Nog te verifiëren of een door u ingestelde limiet | Bekijk de pagina’s met documenten en limieten |
Schakel tweefactorauthenticatie in zodra deze optie beschikbaar is, en wacht niet tot er iets misgaat. Zorg ervoor dat het geregistreerde mobiele nummer altijd actueel is, want dit is de manier om toegang te herstellen als het e-mailadres ooit gehackt zou worden.
Geen enkele betrouwbare partij zal ooit om je wachtwoord vragen. De klantenservice heeft dit niet nodig, en elk bericht waarin hierom wordt gevraagd, is phishing. Hetzelfde geldt voor alles wat beweert een officiële app te zijn: het spel wordt in de browser gespeeld, dus een download die elders wordt aangeboden en die je moet installeren, is niet afkomstig van het casino.
Stel je stortingslimieten vast tijdens het aanmelden, in plaats van later. Je kunt ze dan het gemakkelijkst in alle rust kiezen, verhogingen worden meestal pas na enige tijd van kracht, en het is veel waardevoller om ze al vóór je eerste sessie ingesteld te hebben dan welke promotie dan ook die je daarna te zien krijgt.
Contactgegevens: ja, via de accountinstellingen. Een wijziging van de naam of de geboortedatum moet via de klantenservice worden aangevraagd, omdat beide gegevens geverifieerd zijn.
Ja. Het formulier werkt in een mobiele browser en dankzij de camera is het uploaden van verificatiedocumenten eenvoudiger dan op een desktop.
Nee, maar je moet je identiteit wel verifiëren voordat je geld opneemt. Als je dat vroeg doet, kost het niets en voorkom je vertraging bij de uitbetaling.
Meestal een afgesneden hoek, schittering of een naam die niet exact overeenkomt met die van het account. Maak de foto opnieuw, recht van voren, bij daglicht en zonder af te snijden.
Nee. Het aanmaken van dubbele accounts is in strijd met de voorwaarden en vormt de meest voorkomende reden waarom een saldo in beslag wordt genomen in plaats van uitbetaald.
De klantenservice sluit accounts op verzoek, en de instelling voor zelfuitsluiting blokkeert een account voor een vaste periode die niet voortijdig kan worden opgeheven.