Det tar bare noen få minutter å åpne en konto; det som avgjør hvor smidig det første uttaket blir, skjer allerede ved registreringen, når du oppgir opplysningene dine. Denne siden tar for seg trinnene i registreringsprosessen, hva verifiseringen krever og hvorfor, de vanligste innloggingsproblemene, samt sikkerhetsinnstillingene det er lurt å aktivere før du setter inn penger.
Skjemaet er kort og fungerer på samme måte på en mobiltelefon som på en stasjonær PC. Skriv inn opplysningene dine nøyaktig slik de står i identitetsdokumentet du senere skal laste opp, fordi de to sammenlignes, og avvik i opplysningene er den vanligste årsaken til at en utbetaling blir forsinket.
Åpne registreringssiden og oppgi en e-postadresse du har kontroll over, samt et passord som du ikke bruker andre steder.
Offisielt navn, fødselsdato, adresse, land og spillvaluta. Valutaen kan vanligvis ikke endres i etterkant.
Du vil motta en bekreftelsesmelding i løpet av et minutt eller to. Følg lenken i meldingen for å aktivere kontoen, og logg deretter inn for første gang.
Et første innskudd fra 200 kr utløser velkomstpakken. Du kan velge å ikke ta imot bonusen i kassen og beholde pengene som vanlige kontanter.
| Påkrevd | Hvorfor blir det spurt om dette? |
|---|---|
| Fødselsdato | Du må ha nådd lovlig alder for pengespill, og dette blir senere kontrollert mot legitimasjonen din |
| E-post du har kontroll over | Bekreftelser, tilbakestilling av passord og tilbudsmeldinger havner alle der |
| Bostedsadresse | Lisensvilkår, og det må stemme overens med dokumentet du laster opp |
| Mobilnummer | Bekreftelse via SMS og gjenoppretting av konto |
| Et unikt passord | Gjenbruk av passord er årsaken til at de fleste spillkontoer blir kapret |
Reglene for bekjempelse av hvitvasking pålegger operatøren å bekrefte identiteten din før penger overføres fra kontoen. Du kan spille før du har gjennomført verifiseringen, men du kan ikke ta ut penger. Derfor er det enklest å laste opp dokumentene allerede den første dagen, i stedet for å vente til du skal ta ut penger, for å unngå ventetid.
| Dokument | Hva dette beviser | Behandling |
|---|---|---|
| Pass, ID-kort eller førerkort | Identitet og alder | Mindre enn 24 timer |
| Strømregning eller kontoutskrift | Din registrerte adresse | Mindre enn 24 timer |
| Foto av kortet eller skjermbilde av lommeboken | Du velger selv betalingsmåten | Mindre enn 24 timer |
Ta bilder av dokumentene i dagslys, på et flatt underlag, slik at alle fire hjørnene er innenfor bildet og ingenting er beskåret. Uskarpe kanter er den vanligste årsaken til at en opplasting blir avvist og må gjøres på nytt.
Nesten alle mislykkede innloggingsforsøk skyldes en av seks årsaker.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, eller en gammel, lagret oppføring | Bruk tilbakestillingslenken, og oppdater deretter det lagrede passordet |
| Ingen e-post om tilbakestilling | Spamfiltrering eller en feilskrevet adresse | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende den på nytt |
| Kontoen er sperret | For mange mislykkede forsøk | Vent til avkjølingsperioden er over, eller ta kontakt med kundestøtte |
| To-faktor-koden ble avvist | Klokken på telefonen har gått feil | Still inn enheten på automatisk klokkeslett |
| Avbrudd i økten på mobil | Privat nettlesing eller blokkerte informasjonskapsler | Tillat informasjonskapsler for nettstedet og last inn siden på nytt |
| Kontoen er begrenset | Uavklart verifisering eller en grense du har angitt | Se sidene om dokumenter og begrensninger |
Aktiver tofaktorautentisering så snart du får muligheten til det, ikke først etter at noe har gått galt. Sørg for at mobilnummeret i systemet alltid er oppdatert, da det er gjenopprettingsveien dersom e-postadressen noen gang skulle bli kompromittert.
Ingen seriøs aktør vil noensinne be om passordet ditt. Kundestøtten trenger det ikke, og enhver melding der noen ber om det, er phishing. Den samme skepsisen gjelder alt som hevder å være en offisiell app: Spillet foregår i nettleseren, så en nedlastbar fil som tilbys andre steder, kommer ikke fra kasinoet.
Sett innskuddsgrenser allerede ved registreringen, ikke senere. Det er enklest å velge dem i ro og mak, økninger trer vanligvis først i kraft etter en viss forsinkelse, og å ha dem på plass før den første spilløkten er mer verdt enn noen kampanje du vil bli tilbudt etterpå.
Kontaktopplysninger – ja, fra kontoinnstillingene. Endringer av navn eller fødselsdato må skje via kundestøtte, siden begge deler er verifiserte opplysninger.
Ja. Skjemaet fungerer i en mobilnettleser, og kameraet gjør det enklere å laste opp bekreftelsesdokumenter enn på en stasjonær PC.
Nei, men du må verifisere kontoen din før du tar ut penger. Det koster ingenting å gjøre det på forhånd, og det unngår forsinkelser ved utbetalingen.
Vanligvis et avkuttet hjørne, gjenskinn eller et navn som ikke stemmer helt overens med kontoen. Ta bildet på nytt – rett fram, i dagslys og uten avskjæring.
Nei. Dupliserte kontoer er i strid med vilkårene og er den vanligste årsaken til at et saldo blir inndratt i stedet for utbetalt.
Kundestøtten lukker kontoer på forespørsel, og innstillingen for selvutestengelse sperrer kontoen i en fast periode som ikke kan oppheves før tiden.