Abrir uma conta demora apenas alguns minutos; o que determina se o primeiro levantamento decorrerá sem problemas é o que acontece durante o registo, quando introduz os seus dados. Esta página aborda os passos para o registo, o que é necessário para a verificação e porquê, os problemas de início de sessão mais comuns e as definições de segurança que vale a pena ativar antes de efetuar qualquer depósito.
O formulário é curto e funciona da mesma forma tanto no telemóvel como no computador. Introduza os seus dados exatamente como constam no documento de identificação que irá carregar posteriormente, pois estes são comparados e uma discrepância é a razão mais comum para um atraso no pagamento.
Abre a página de registo e indica um endereço de e-mail que controles, bem como uma palavra-passe que não utilize em mais nenhum sítio.
Nome legal, data de nascimento, morada, país e moeda de jogo. Normalmente, a moeda não pode ser alterada posteriormente.
Receberá uma mensagem de confirmação dentro de um ou dois minutos. Siga o link que nela consta para ativar a conta e, em seguida, inicie sessão pela primeira vez.
Um primeiro depósito em 20 € desbloqueia o pacote de boas-vindas. Pode recusar o bónus na caixa e ficar com o dinheiro como dinheiro simples.
| Obrigatório | Por que é que se pede isso? |
|---|---|
| Data de nascimento | Tem de ter a idade mínima legal para jogar, o que será verificado posteriormente com base no seu documento de identificação |
| E-mail que controlas | As confirmações, as redefinições de palavra-passe e os avisos sobre ofertas são todos enviados para lá |
| Morada | Condições da licença, que devem corresponder ao documento que carregar |
| Número de telemóvel | Confirmação por SMS e recuperação da conta |
| Uma palavra-passe única | A reutilização de palavras-passe é a forma como a maioria das contas de jogos de azar é invadida |
As regras contra a lavagem de dinheiro obrigam o operador a confirmar a sua identidade antes de o dinheiro sair da conta. Pode jogar antes de efetuar a verificação, mas não pode levantar fundos; por isso, enviar os documentos logo no primeiro dia, em vez de o fazer na altura do levantamento, é a forma mais fácil de evitar uma espera.
| Documento | O que isso demonstra | Processamento |
|---|---|---|
| Passaporte, cartão de identidade ou carta de condução | Identidade e idade | Menos de 24 horas |
| Fatura de serviços públicos ou extrato bancário | A sua morada registada | Menos de 24 horas |
| Foto do cartão ou captura de ecrã da carteira | A escolha do método de pagamento é sua | Menos de 24 horas |
Fotografe os documentos à luz do dia, em plano, com os quatro cantos dentro do enquadramento e sem cortar nada. As bordas desfocadas são o motivo mais comum para que um envio seja rejeitado e tenha de ser repetido.
Quase todas as tentativas de início de sessão mal sucedidas têm uma de seis causas.
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock ou uma entrada guardada desatualizada | Utilize o link de redefinição e, em seguida, atualize a palavra-passe guardada |
| Não foi enviado nenhum e-mail de redefinição | Filtragem de spam ou um endereço digitado incorretamente | Verifica a pasta de lixo eletrónico e, em seguida, pede ao chat ao vivo para o reenviar |
| Conta bloqueada | Demasiadas tentativas falhadas | Aguarde até que o período de arrefecimento termine ou contacte o apoio ao cliente |
| Código de autenticação de dois fatores rejeitado | O relógio do telemóvel está desajustado | Configure o dispositivo para a hora automática |
| Perda de sessão em dispositivos móveis | Navegação privada ou cookies bloqueados | Ativar os cookies para este site e atualizar a página |
| Conta restrita | Verificação pendente ou um limite que definiu | Consulte as páginas sobre documentos e limites |
Ative a autenticação de dois fatores assim que esta estiver disponível, e não só depois de algo correr mal. Mantenha o número de telemóvel registado atualizado, pois é a via de recuperação caso o endereço de e-mail venha a ser comprometido.
Nenhuma entidade legítima lhe pedirá, em circunstância alguma, a sua palavra-passe. O serviço de apoio ao cliente não precisa dela e qualquer mensagem que a solicite é uma tentativa de phishing. O mesmo cepticismo aplica-se a qualquer coisa que afirme ser uma aplicação oficial: o jogo decorre no navegador, pelo que qualquer ficheiro para instalação disponibilizado noutro local não provém do casino.
Defina os limites de depósito no momento do registo, em vez de o fazer mais tarde. É mais fácil escolhê-los com calma; os aumentos só entram em vigor após um certo prazo e tê-los definidos antes da primeira sessão vale mais do que qualquer promoção que lhe venha a ser apresentada posteriormente.
Dados de contacto: sim, nas definições da conta. Qualquer correção do nome ou da data de nascimento tem de ser feita através do apoio ao cliente, uma vez que ambos são dados verificados.
Sim. O formulário funciona num navegador móvel e a câmara facilita o envio de documentos de verificação em comparação com um computador.
Não, mas tem de verificar antes de efetuar o levantamento. Fazer isso com antecedência não tem qualquer custo e evita atrasos no pagamento.
Normalmente, um canto cortado, um reflexo ou um nome que não corresponde exatamente ao da conta. Volta a tirar a fotografia numa superfície plana, à luz do dia e sem cortar.
Não. As contas duplicadas constituem uma violação dos termos e são a razão mais comum para que um saldo seja confiscado em vez de ser pago.
O serviço de apoio encerrará as contas mediante pedido, e a configuração de autoexclusão bloqueia a conta por um período fixo que não pode ser levantado antecipadamente.